Ваши персональне данные обрабатываются компанией Renault XX [name of country entity] и его дилерской сетью (далее "RENAULT" или "мы") в качестве объединенных операторов, в целях управления вашим аккаунтом клиента и осуществления прямого маркетинга.

Renault XX [name of country entity] находится по адресу [указать адрес главного офиса компании]. Ниже приведена контактная информация ответственного за защиту данных [to be completed – postal address + email] [sentence to be deleted if the country chooses not to appoint a DPO]

Список членов дилерской сети и их контактная информация доступны на сайте www.renault.lv.

Renault SAS также обрабатывает ваши персональные данные для управления услугами, связанными с вашим автомобилем.

Компания Renault SAS расположена во Франции по адресу 122-122 бис авеню дю Женераль Леклерк - 92 100 Булонь-Бийанкур. Контактная информация ответственного по защите персональных данных: Renault SAS, Юридический отдел - Ответственный по Защите Прав Данных, 13/15 Набережная Галло 92100 Булонь-Бийанкур и dpo@renault.com.
 

Мы используем ваши персональные данные в следующих целях:

Отправляя вам рекламные сообщения, нашей целью является рассылка наиболее релевантных объявлений и предложений, отвечающих вашим потребностям или действительно представляющих для вас интерес. Более того, благодаря вашим личным данным (которые вы предоставляете нам напрямую, которые мы получаем от наших партнеров, а также которые мы собираем с помощью автоматизированных процессов, когда вы посещаете наши веб-сайты или используете наши мобильные приложения), мы создаем профиль, который позволяет нам как можно точнее оценить и предсказать ваши личные предпочтения и/или интерес к нашей продукции и услугам. Благодаря более точному определению ваших предпочтений и/или интересов, мы можем предложить вам более подходящую продукцию или услуги и тем самым ответить на вашу заинтересованность.

При общении с нашими колл-центрами, нашей целью является наилучшее реагирование на ваши запросы. Для улучшения качества наших услуг, а также для обучения и проверки наших сотрудников, ваши звонки могут быть записаны. Однако, вы можете в любое время возразить против такой записи, и от вас не требуется обосновывать свое возражение.

Некоторые услуги, доступные в вашем приложении, могут потребовать обработки данных о вашем местоположении. Перед обработкой этих данных запрашивается ваше согласие.

Для некоторых электромобилей будет запрошен номер вашего мобильного телефона, чтобы мы могли отправлять вам уведомления о состоянии заряда батареи. Вы можете управлять методами получения уведомлений и отказаться от их получения в разделе "Мои уведомления".
В целом, мы обязуемся собирать только те персональные данные, которые необходимы для каждой из целей, для которых мы обрабатываем ваши данные.

В связи с этим, в анкетах для сбора данных указываются обязательные ответы [to be adapted if necessary]. Они обоснованы тем, что являются необходимыми в соответствии с соглашением или для ответа на ваш запрос, либо в связи с юридическими или нормативными обязательствами. Если вы не желаете предоставлять данные, обязательные для заполнения, мы не сможем обработать ваш запрос. Иная информация предназначена для того, чтобы мы могли лучше узнать вас, в частности, для отправки вам персонализированных информационных объявлений, и поэтому является необязательной. Вы вправе не предоставлять данную информацию.
 

В соответствии с нормативными актами мы обязуемся хранить ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения поставленных целей.

Для расчета этих сроков хранения мы опираемся, в частности, на следующие критерии:

• Срок действия вашего договора, если вы заключили договор с RENAULT
• Управление предлагаемыми услугами
• Время, необходимое для обработки вашего запроса или претензии
• Период, в течение которого ваша учетная запись пользователя открыта, если она неактивна в течение трех лет
• Ваш интерес к нашей рекламе
• Необходимость ведения определенной истории ваших взаимодействий с нами для эффективного управления нашими коммерческими отношениями
• Наши юридические или нормативные обязательства.

Мы обязаны архивировать определенные личные данные для того, чтобы иметь возможность ответить на любой судебный иск в течение срока давности, предусмотренного действующим законодательством.
 

Мы можем передавать ваши персональные данные, когда привлекаем другие компании группы Renault, такие как Renault SAS и RCI [to be adapted according to country], а также партнеров и поставщиков услуг для обработки всех или части ваших персональных данных, но исключительно с целью выполнения возложенных на них задач (например, для размещения нашего мобильного приложения, оказания услуг, связанных с эксплуатацией или обслуживанием мобильного приложения, оказания услуг по рассылке коммерческих предложений или проведения опросов). [to be completed according to country]

Насколько это возможно, ваши данные размещаются на серверах, расположенных в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ). Однако некоторые из наших поставщиков услуг расположены в странах за пределами ЕЭЗ, и ваши персональные данные обрабатываются в этих странах. В некоторых из этих стран, правила обработки персональных данных могут отличаться от правил Европейского союза. В таком случае, мы уделяем особое внимание тому, чтобы эта передача соответствовала действующим нормам и устанавливаем гарантии для обеспечения уровня защиты вашей частной жизни и ваших основных прав, равноценно предлагаемому Европейским Союзом (в частности, путем использования Стандартных договорных положений Европейской комиссии). Отправив простой запрос по адресу, указанному в разделе "Каковы ваши права?", мы можем предоставить вам дополнительную информацию об этих передачах (в частности, о стандартных договорных положениях Европейской комиссии).

Кроме того, мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам в целях выполнения юридического обязательства, административного решения или постановления суда
 

У вас есть различные права в отношении обработки ваших персональных данных:

• Право на доступ к вашим персональным данным, т.е. право на получение их копии
• Право на исправление, если ваши данные окажутся неверными или устаревшими, что позволит нам выполнить наше обязательство располагать актуальными данными о вас
• право на удаление (или право "быть забытым") ваших персональных данных, которое может быть ограничено в силу наших договорных или юридических обязательств
• Право на перенос данных, т.е. право на получение предоставленных вами личных данных в структурированном цифровом и общепринятом формате и на отправку их любому другому оператору данных
• право на возражение, при наличии оснований, связанных с вашей конкретной ситуацией, и право требовать ограничения обработки ваших персональных данных, в некоторых случаях, предусмотренных нормативными актами
• Право возражать против любой коммерческой агитации (в частности, профилирования, когда оно используется), что, в частности, может быть осуществлено с помощью ссылки для отказа от подписки, присутствующей в каждом маркетинговом электронном письме
• право в любое время отозвать ваше разрешение для целей, на которые мы получили ваше согласие.

Вы также можете определить общие или конкретные руководящие принципы в отношении определенных видов обработки, в отношении хранения, удаления и передачи ваших Персональных данных в случае вашей кончины. Вы можете изменить или удалить эти указания в любое время. Вы можете направить нам конкретные указания, написав по указанному выше адресу. [Specific to FR – delete for other countries]

Для осуществления любого из ваших прав вы можете связаться с нами, подтвердив свою личность, по электронной почте [to be completed/adapted according to country], по почте по адресу [to be completed/adapted according to country]или заполнив контактную форму, доступную по следующей ссылке [adapt according to country].

В заключение, вы имеете право подать жалобу в [insert the competent supervisory authority] в отношении обработки ваших персональных данных. Мы рекомендуем вам связаться с нами перед подачей любой претензии, чтобы мы могли попытаться решить вашу проблему вместе.
 

Мы также можем собирать техническую информацию о вас посредством автоматизированных процессов, когда вы посещаете один из наших веб-сайтов или используете одно из наших мобильных приложений, включая ваш IP-адрес и настройки вашего браузера, с помощью файлов cookie.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой использования файлов cookie.
 

Время от времени, мы можем вносить изменения в указанную информацию. При необходимости или требовании мы будем информировать вас и/или запрашивать ваше согласие. Соответственно, мы просим вас проверять эту информацию при каждом посещении, чтобы иметь возможность ознакомиться с последней версией.

Некоторые услуги требуют подключения смартфона к автомобилю. Ниже приведен двухэтапный процесс активации этих услуг.

1. Для того чтобы воспользоваться подключенными услугами между смартфоном и автомобилем, необходимо убедиться, что функция подключения к автомобилю активирована. Для выполнения этой активации, которая является дополнительной функцией, вы должны согласиться на обмен данными (в частности, данными о местоположении) для обеспечения работы услуг.

Каковы результаты этой активации?

• разрешение на обмен данными вашего автомобиля (в частности, данными о местоположении)
• разрешение на подключение вашего автомобиля к приложению для смартфонов My Renault и возможность воспользоваться, например, услугами дистанционного управления вашим автомобилем.
  Напоминаем вам, что вы можете приостановить обмен данными о вашем автомобиле в любое время по вашему желанию.

 
2. Вы должны подключить свой смартфон к автомобилю.

Вы должны добавить свой автомобиль в приложение в разделе "Мой автомобиль" на вкладке "Автомобиль".

• Для автомобилей, оснащенных системой EASY LINK, вам будет предложено добавить код в приложение, чтобы доказать, что вы действительно являетесь действующим пользователем автомобиля. Код появится во время процесса на экране автомобиля.
• Для автомобилей, оснащенных системой OpenR, Вам будет предложено войти в Вашу учетную запись My Renault на панели автомобиля.

Если вы отключите или удалите свой автомобиль из приложения, вы больше не сможете получать данные от подключенного автомобиля.

Любое подключение новой учетной записи My Renault к вашему автомобилю приведет к отключению прежней учетной записи My Renault от автомобиля. В случае аренды, передачи или перепродажи вашего автомобиля вы должны отключить учетную запись My Renault вашего автомобиля с помощью кнопки "Удалить этот автомобиль" на вкладке "Автомобиль".

Как я могу приостановить передачу геолокационных данных на моем телефоне?

Вы можете приостановить обмен геолокационными данными несколькими способами на своем телефоне, в зависимости от его операционной системы: iOS (Apple) или Android (Google).

• В списке активных служб телефона вы можете отключить GPS-модуль телефона (как, например, Bluetooth или Wi-Fi).
• В управлении авторизациями для каждого приложения можно отказаться от опции использования GPS для приложения My Renault

Ниже приведено описание подключенных услуг, доступных на вашем смартфоне

Smart Navigation

Навигация от двери до двери
В приложении MY Renault составляйте маршруты и находите свой автомобиль:

• Отправьте пункт назначения к вашему автомобилю со смартфона.
• Не можете вспомнить, где вы припарковали свой автомобиль? Найдите его благодаря приложению MY Renault и позвольте приложению направить вас к нему.
• Нужно завершить маршрут пешком? MY Renault поможет вам, предложив вариант к пункту назначения.

Услуги для электромобиля

Из приложения MY Renault вы можете получить доступ к следующей информации:

• Дистанционное отображение уровня заряда аккумулятора и состояния зарядки
• Дистанционное (мгновенное или по расписанию в определенное время) управление системой кондиционирования/обогрева (предварительный обогрев/кондиционирование воздуха)
• Удаленное управление графиком зарядки автомобиля
• Мгновенная зарядка аккумулятора
• Сообщение в реальном времени об общем пробеге автомобиля
• Отображение в реальном времени зарядных станций и доступности розеток питания
• Отображение диапазона автономности автомобиля
• Планировщик электрических маршрутов (планирование длительной поездки на электромобиле и руководство через Google Maps)

3) Преемственность услуг при пересечении границ

После активации ваших подключенных услуг они продолжают свою работу в некоторых странах, после того как вы пересечете государственную границу. Ниже приведен список стран, в которых продолжают действовать подключенные вами услуги.
 

Защита ваших персональных данных имеет большое значение для нас, в компании Renault.

Ваши персональные данные обрабатываются компанией Renault XX [to be adapted according to country] и представителями торговой сети как объединенными операторами для управления вашим клиентским аккаунтом и прямого маркетинга, а также компанией Renault SAS как оператором данных для управления услугами, связанными с вашим автомобилем.

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, возражение (без необходимости обоснования, когда это связано с коммерческой агитацией, и с доказательством существования особой ситуации в других случаях), ограничение и перенос ваших персональных данных. Для получения дополнительной информации нажмите на эту ссылку.